Hilfe, die App funktioniert nicht!

Keine Panik. Hier sind mögliche Fehlerquellen:

1. Die App ist fehlerhaft konfiguriert.

Die Einstellungen der App über Konfiguration -> Einstellungen zurücksetzen (ganz runterscrollen) und synchronisieren.

2. Die XML-API ist nicht/fehlerhaft auf der CCU installiert.

-Die XML-API von http://www.homematic-inside.de/software/xml-api  herunterladen und auf der CCU installieren.
-Die XML-API als Zusatzsoftware und nicht(!) als Firmware-Update installieren.

Nach erfolgreicher Installation sollte die XML-API als Zusatzsoftware angezeigt werden. Beim Klick auf „Einstellen“ unter dem Eintrag sollte sich http://homematic/addons/xmlapi/info.html öffnen, nicht http://homematic/config/xmlapi/info.html

Wenn diese URL auch vom Browser des Android-Geräts aufrufbar ist, geht es auch in der App. Wenn das nicht der Fall ist, liegt es an Fall 3:

3. Die Netzwerkkonfiguration ist fehlerhaft.

Für die Sychronisierung muss eine Verbindung zwischen Android-Gerät und CCU möglich sein. Das Android-Gerät muss, beispielsweise über WLan, mit einem Netzwerk verbunden sein, an das die CCU angeschlossen ist.

Bei Fehlern bitte zuerst über das lokale Netzwerk ohne VPN, DynDNS, meine-homematic.de, CloudMatic oder sonstige Dienste verbinden. Oft liegt das Problem nicht an der CCU oder der App sondern am Weg zwischen beiden. Im Zweifelsfall die IP-Adresse der CCU verwenden.

Hilfestellung zum Fernzugriff gibt es hier

Falls die Verbindung immer noch nicht klappt bitte bei Support-Anfragen möglichst die vollständige Fehlermeldung angeben, die die App angezeigt oder einen Screenshot anhängen.

Feedback- und Wissensdatenbank